El Usuario deberá revisar el producto al momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, faltantes o discrepancias con respecto al pedido realizado, deberá dejar constancia inmediata en el remito y notificarlo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la recepción.
Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el producto fue recibido en conformidad.
Presentando el remito o comprobante de compra correspondiente sin excepción según Ley Nro. 3281. El cambio de un producto podrá hacerlo por otro de igual precio o bien podrá cambiarlo por un producto de distintas caracteísticas y precio, abonando la diferencia o recibiendo una nota de crédito a su favor para utilizar durante un plazo de 30 días. Es necesario que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales, a fin de evitar un posible deterioro mayor. Se contemplará realizar un cambio si el producto estuviese dañado por un motivo de fabricación. La empresa se puede reservar el derecho de cambio si los productos no se encuentran en buen estado o en caso de incumplir alguna de las condiciones mencionadas anteriormente.
El producto deberá presentarse sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios en su packaging original. La devolución del dinero se realizará en el mismo medio de pago que el cliente utilizó, y puede demorar entre 15 a 30 días hábiles en verse reflejado en el resumen, dependiendo esto último de la entidad bancaria u optar por mantener el saldo a favor para futuras posibles compras durante un plazo de 30 días. El reintegro del dinero no incluye el costo de envío incurrido en la compra, es decir se considera el costo del producto con los descuentos que se aplicó en el momento de la compra. La empresa se puede reservar el derecho de cambio si los productos no se encuentran en buen estado o en caso de incumplir alguna de las condiciones mencionadas anteriormente.
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes supuestos:
- Productos adquiridos en promoción, liquidación o con descuentos especiales, salvo fallas de fabricación.
- Daños ocasionados por el Usuario, incluyendo golpes, exposición a humedad, calor excesivo o mal mantenimiento.
- Desgaste natural por uso.
- Productos armados o instalados por terceros no autorizados, cuando ello afecte su estado original.
